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Comment devenir un freelance agile en 2019 ?

Cet article s’adresse à ceux qui souhaitent exploiter de nouvelles méthodes de travail de freelancing.

Si vous aussi, vous avez envie de réaliser vos projets-clients d’une manière innovante et de façon plus intelligente, alors vous êtes au bon endroit.

Si vous en avez assez de vous sentir dépassé par certains projets… Alors cet article est fait pour VOUS !

Si vous en avez assez des quiproquos qui peuvent exister entre vos clients et vous… Alors cet article est fait pour VOUS !

Si vous voulez être plus efficaces dans la réalisation de vos missions… Alors cet article est fait pour VOUS !

Pourquoi ? Parce que je vais vous dire comment utiliser la méthode agile pour vos propres missions 😊

Si vous ne savez pas en quoi consiste cette méthode, je vous invite à lire la première partie de cet article. Autrement, vous pouvez passer directement à la deuxième partie.

I/ Qu’est-ce que la méthode agile ?

1/ Définition simplifiée de la méthode agile

La méthode agile repose sur le Manifeste de l’agilité, développé en 2001. En clair, ce n’est pas quelque chose de récent mais ce n’est que maintenant qu’elle est exploitée par l’ensemble du monde du travail.

Aujourd’hui, toutes les entreprises, quelle que soit leur taille, repensent leur organisation afin qu’elle devienne plus agile. Dès lors, ce n’est pas parce que vous, vous travaillez seuls que vous n’avez pas le droit aussi d’innover dans vos méthodes de travail, pour devenir plus agiles.

Alors que signifie le fait d’être agile ?

C’est privilégier :

  • les personnes et interactions au lieu des processus ou outils
  • les logiciels qui fonctionnent au lieu des documentations
  • la collaboration avec le client au lieu de la négociation à partir d’un contrat
  • l’adaptation au changement au lieu du suivi d’un plan

En clair, c’est la manière d’aborder le travail et la collaboration qui est entièrement repensée. L’humain est davantage mis en avant, la pratique est favorisée face à la théorie et l’adaptation devient une qualité recherchée.

L’objectif est d’être plus réactif et de travailler au plus près des besoins du client et de l’utilisateur final.

Bien évidemment, pour vous expliquer en long, en large et en travers ce qu’est la méthode agile, il me faudrait vous faire toute une formation. Vous comprenez donc qu’ici, il ne s’agit que d’une introduction pour saisir la définition de cette méthode. 

Toutefois, pour aller plus loin, je vous invite à ltélécharger ces 3 fiches sur les 4 valeurs et 12 principes de l’approche agile. Ainsi, vous l’aurez toujours à portée de main. Je vous recommande même de l’accrocher sur votre bureau 😉

2/ Dès lors, qu’est-ce qu’un projet mené en mode agile ?

Si une phrase pouvait résumer en quoi consiste un projet agile, il s’agirait de la suivante :

Il s’agit de diviser le projet en boîtes de temps (plutôt qu’en séquences) puis de procéder à des réitérations.

(source : OpenClassRooms)

Concrètement, cela revient à ne pas se lancer dans le projet d’une traite. En plus, au lieu de le diviser en tâches, il sera divisé en temps.

Vous allez notamment utiliser la fameuse technique pomodoro, développée par Francisco Cirillo.

Vous travaillez pendant 25 minutes puis vous prenez une pause de 5 à 15 minutes. Ensuite, vous réitérez. Ainsi de suite jusqu’à la finalisation du projet.

Aussi, il s’agit de prendre en compte les besoins des utilisateurs (à ne pas confondre avec le client).

L’utilisateur, comme son nom l’indique, est celui qui utilisera effectivement le produit ou service développé. Cela peut être le client dans certains cas, mais pas toujours. Souvent, ce sera les clients du client ou bien les employés du client.

Découvrez comment faire dans la partie suivante.

II/ Comment adapter la méthode agile à votre activité ?

En tant que freelances, vous passez beaucoup de temps à prospecter (phase préliminaire).

Une fois que le prospect vous montre son intérêt, vous passez en phase de négociation (phase 1).

Ensuite, vous travaillez sur le projet demandé. Vous entrez alors en phase de production (phase 2).

Enfin, vous remettez le projet finalisé à votre client. C’est la phase de livraison (phase 3).

Abordons ces trois phases sous l’angle de la méthode agile.

1/ La phase de négociation

Lors de cette phase, deux enjeux majeurs se jouent :

  • réussir à se mettre d’accord sur le contenu de la mission (à travers le cahier des charges)
  • réussir à fixer un tarif qui convient aux deux parties prenantes

En quoi la méthode agile va vous aider à appréhender ces enjeux sereinement ?

Si vous vous souvenez de ce que vous avez lu précédemment, dans le Manifeste agile, il est conseillé de privilégier les relations humaines aux négociations de contrat.

Je traduis cela pour vous afin de l’adapter à votre activité de freelance.

Cela veut dire que vous devez faire attention à ne pas rendre cette phase « mécanique », « technique », « contractuelle ». En effet, vous avez en face de vous des humains, avec leurs forces et leurs faiblesses.

Votre première préoccupation ne devrait pas être de signer votre contrat détaillé (pour vous assurer que vous n’aurez pas de problèmes par la suite) mais plutôt d’instaurer une relation de confiance entre vous et vos clients, d’établir une base saine de communication et d’échanges.

Cela vaut tous les contrats du monde car le lien est désormais créé.

En cas de quiproquo, le conflit ne va pas survenir car naturellement, vous allez tout faire pour résoudre cette situation. En effet, vous souhaiterez conserver cette relation de confiance.

Aucune partie n’aura envie de rompre le lien de confiance qui s’est créé (sauf si vous êtes tombés sur une personne avec de mauvaises intentions).

2/ La phase de production

Lors de la phase de production, vous suivez scrupuleusement le cahier des charges.

Seulement, si vous n’appliquez pas la méthode agile, vous encourez le risque de vous lancer dans le projet avec votre compréhension des attentes du client, puis de vous rendre compte que ce n’était pas ce que le client avait demandé.

Dès lors, des tensions peuvent apparaitre entre les deux parties prenantes, chacune pensant être dans son bon droit. Eh bien, si le client n’est pas satisfait, c’est à vous de refaire le travail, sans compensation financière (sauf cas d’abus manifeste).

Comment pouvez-vous arriver à cette situation ?

Imaginons que vous êtes un créateur de sites web. Un client vient vers vous et vous demande de lui créer un site e-commerce pour vendre des bijoux féminins. Jusque-là, tout va bien.

Il vous demande un site au design épuré, présentant les produits dans des sortes de vignettes montrant un aperçu du produit, une courte description en dessous et le prix mis en évidence.

Il vous informe des couleurs qu’il souhaite pour son site : plutôt du rose poudré, des couleurs pastel, qui renvoient une image de féminité et d’élégance.

Il ajoute vouloir être livré sous un mois maximum. Oui, il vous laisse du temps parce qu’il veut vraiment un site bien réalisé, de qualité.

Vous notez tout cela dans le cahier des charges. Vous pensez avoir bien entendu et compris toutes les exigences de votre client.

Seulement, pendant que lui vous décrit son site idéal, il en a une certaine image plutôt arrêtée et bien déterminée. Et vous, pendant ce temps, vous en avez peut-être une autre en tête. Pourtant, les deux images peuvent parfaitement répondre au cahier des charges mais la vôtre peut ne pas satisfaire votre client.

L’erreur serait de finaliser votre projet sans faire aucun retour à votre client pendant la production de ce site.

En appliquant la démarche agile, voici ce que vous ferez :

  • Vous noterez les demandes de votre client
  • Vous vous assurez d’avoir bien saisi chacun des éléments demandés
  • Vous rédigerez le cahier des charges, validé avec votre client
  • Vous vous lancerez ensuite dans votre projet
  • Vous travaillerez par boîte de temps pour bien aérer votre cerveau, avancer plus vite tout en étant créatif
  • Vous ferez une réunion avec votre client dès le premier prototype, histoire de vous assurer d’avancer dans le bon sens. Autrement, vous verrez avec votre client les éléments à modifier
  • Vous réitèrerez ces réunions à chaque nouveau prototype pour pouvoir ajuster immédiatement toute mauvaise compréhension du projet

En fonctionnant ainsi, vous pourriez avoir l’impression de perdre du temps à faire des points réguliers avec votre client. En réalité, vous gagnez du temps et de l’argent car cela vous évite de devoir refaire le projet au bout du compte, en cas de mauvaise compréhension des attentes du client.

3/ La phase de livraison

livrer un projet en mode agile scrum

Lors de cette phase, vous remettez le projet finalisé à votre client. Cela signifie que votre client doit être entièrement satisfait de ta réalisation. Ne serait-ce que pour pouvoir retravailler avec lui ultérieurement ou bien, obtenir un avis positif de sa part et des recommandations sur d’autres missions.

Eh oui, un client peut en cacher un autre 😉

Hormis le fait que votre client peut trouver que le produit livré ou le service rendu ne répond pas à ses critères, il peut exister une autre difficulté qui ne se verra qu’à ce stade de la mission.

Revenons à l’exemple du site internet.

Imaginons que vous avez travaillé en mode agile. Vous avez su, à chaque fois, adapter le projet aux retours de votre client. Dès lors, le client est satisfait. Il a bien eu le site qu’il voulait.

Seulement, vous êtes-vous demandé si votre client avait vraiment bien réfléchi aux utilisateurs finaux de ce site ?

Lorsque vous accomplissez une mission, vous avez envie qu’elle soit réellement utile à votre client.

Ainsi, dans le cas d’un site web, vous voulez qu’il plaise à votre client mais qu’en plus, les internautes s’y sentent bien et aient envie d’acheter sur ce site. C’est quand même ça le but final de votre mission 😊

Dès lors, si vous travaillez en mode agile, vous devez également penser aux besoins des utilisateurs finaux.

Concrètement, cela passe par des entretiens avec un panel représentatif des utilisateurs de ce site (pensez à créer des buyer personas pour les identifier).  Aussi, cela peut consister à réaliser des sondages, des tests d’utilisateurs puis recueillir leur avis.

Vous pouvez également tester vous-même des sites concurrents et noter ce qui vous a plu, ce que vous avez détesté, ce qui vous incite à acheter, etc.

Par ce moyen, vous vous assurez de l’adéquation entre la demande de votre client, la réalisation de votre service ou produit et l’utilisation finale de ce dernier.

Et c’est uniquement lorsque vous parvenez à combiner ces trois éléments que vous aurez réussi votre mission !

A vous de jouer ! 😉

Dites-moi en commentaire si vous venez de découvrir cette méthode, si vous comptez l’appliquer dans vos projets ou bien si vous le faites déjà…

A votre tour de m’écrire ! ^^

Cet article vous a plu ? Partagez-le 🙂

freelances, comment réussir tous vos projets clients grâce à la méthode agile / scrum

Nesrine
Nesrine

Hello ! Moi, c'est Nesrine, surnommée Cyrine par mes proches. J'ai à coeur d’accompagner les entrepreneurs à booster leur business, à taille humaine, grâce aux outils qu'offre le digital ! :)

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6 Comments

  1. Memito Memito

    Très bon article ! J’aurais mis la phase recherche UX en premier. Connaître son persona et la concurrence est primordial avant de commencer à travailler car ça conditionne pas mal de choses. Bonne continuation !

    • Cyrine Cyrine

      Merci d’avoir partagé ton avis avec lequel je suis entièrement d’accord 🙂 Ici, cet article est axé uniquement sur la méthode agile et comment l’appliquer à son activité de freelance. A bientôt !

  2. Lucie Lucie

    Jusqu’à présent, je réalisais mes missions sans stratégie claire. Je suis contente d’être tombée sur cet article grâce à Pinterest. Je vais tenter de mettre en pratique ces conseils, même si cela fait beaucoup d’infos en même temps.
    Merci d’avoir pris le temps de rédiger cet article détaillé. C’est top !

    • Nesrine Nesrine

      Merci Lucie !
      Effectivement, je conçois que cela fait beaucoup d’informations d’un coup car j’ai pour souhait de rédiger des articles les plus complets possibles sur une question donnée.
      Je serais ravie d’avoir des nouvelles de votre part sur les bénéfices constatés en utilisant l’approche agile, dans la gestion de vos projets-clients.
      A bientôt sur le blog cyrinedigital !

  3. Arthur Arthur

    Bon, en cliquant sur le lien de l’article, je ne savais pas trop ce que j’allais y découvrir car je suis freelance mais n’ai jamais entendu parler de cette méthode.
    Très belle découverte pour ma part. Merci infiniment de nous avoir partagé une nouvelle méthode pour gérer nos missions avec les clients

    • Nesrine Nesrine

      Bonjour Arthur,
      Ravie d’avoir été utile grâce à cet article.
      Je vous souhaite beaucoup de succès dans votre activité de freelance et vous dis à bientôt sur le blog cyrinedigital 🙂

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